Q.4 We hebben behoefte aan controle en duidelijkheid

De laatste drijfveer is de behoefte aan controle en duidelijkheid. Iedereen kent wel het onwennige gevoel als je naar een receptie gaat waar je niemand kent, of als je voor het eerst aan je nieuwe baan begint. Je hebt geen enkele controle over de situatie, of over de omgeving waarin je je bevindt. Het is ook niet duidelijk wat er van je verwacht wordt. Als je te weinig controle hebt over de situatie kan je erg onzeker gaan voelen. Echter als je in staat bent om van tevoren goed te hebben bedacht hoe jij je staande houdt in deze situatie, met andere woorden een focus en controle over deze situatie hebt, is de kans veel groter dat je je beter voelt.

Vaak denk ik dat het huidige management vooral ontstaan is vanwege deze behoefte, de behoefte aan controle. Echter dit is zover doorgevoerd, dat de medewerkers geen eigen controle meer hebben. De duidelijkheid en helderheid over de verwachting van hun taken, is vaak tot in detail geregeld dat daar ook weinig ruimte meer is voor eigen initiatief. Te veel controle zorgt voor onveiligheid en onveiligheid zorgt voor een verhoogde afgifte van stresshormonen. Te veel stresshormonen zorgt weer voor verminderende prestaties.
Een andere manier om controle vanuit de hersenwetenschappen te interpreteren is met de werking van het hormoon dopamine. Je dopaminespiegel zal stijgen als je controle hebt over een situatie. Het zal nog meer stijgen als je in die betreffende situatie ook nog een resultaat boekt! Je gaat je goed voelen!

Een leider is derhalve in staat om voldoende autonomie aan zijn medewerkers te geven en voldoende ruimte om met eigen initiatief te komen en het werk op een manier te doen die goed bij hen past. De leider combineert deze vrijheid om het op eigen wijze te doen, met voldoende duidelijkheid over verwachtingen en kaders.